Política de privacidad

# Política de privacidad

**Última actualización: 23 de octubre de 2026**

En Olivia Mendoza Moda respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas oliviamendozamadrid.com (la "Tienda") o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

## 1. Responsable del tratamiento

**KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED**, con el nombre comercial Olivia Mendoza Moda
Sociedad registrada en Hong Kong, n.º de sociedad 80998667
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
Email: soporte@oliviamendozamadrid.com

## 2. Qué datos tratamos

- **Datos de compra y de cuenta:** nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación, pedidos realizados, tallas y prendas compradas.
- **Datos de pago:** los procesa directamente la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal y otras). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- **Comunicaciones:** lo que nos escribes por email o por los formularios de la Tienda.
- **Datos de navegación:** dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos vistos o añadidos a la cesta y datos de cookies o tecnologías similares (ver la Política de cookies).
- **Marketing:** tu email, si te suscribes a la newsletter, y tus preferencias de comunicación.

No tratamos datos de menores de 14 años de forma consciente. Si eres menor de 14 años, no utilices la Tienda.

## 3. Para qué los usamos y con qué base legal

| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo en atenderte |
| Cumplir obligaciones legales (contabilidad, impuestos, consumo) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la Tienda | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte la newsletter y ofertas por email | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
| Enviarte por email ofertas de productos parecidos a los que ya compraste | Interés legítimo (art. 21.2 de la LSSI-CE); puedes oponerte en cada email |
| Analítica, mejora de la Tienda y publicidad personalizada (por ejemplo, en Meta) mediante cookies | Tu consentimiento, dado en el banner de cookies |

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

## 4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento con contrato:

- **Shopify** (plataforma de la Tienda y pagos);
- **Pasarelas de pago** (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay);
- **Proveedores logísticos y Correos**, para preparar y entregar tu pedido;
- **Herramientas de email marketing y de atención al cliente**;
- **Analítica y publicidad:** Meta Platforms (Facebook e Instagram), Microsoft Clarity y herramientas de medición de campañas, solo si aceptas las cookies correspondientes;
- **Asesores, autoridades y tribunales**, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

## 5. Transferencias internacionales

Somos una sociedad de Hong Kong y algunos de nuestros proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Hong Kong, Canadá o Estados Unidos). Cuando tus datos salen del EEE lo hacemos con las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en soporte@oliviamendozamadrid.com.

## 6. Cuánto tiempo los conservamos

- **Datos de pedidos y facturación:** el tiempo que exige la ley mercantil y fiscal (en general, hasta 6 años).
- **Datos para la garantía y posibles reclamaciones:** mientras puedan ejercerse acciones (garantía legal de 3 años y los plazos de prescripción aplicables).
- **Newsletter:** hasta que te des de baja.
- **Cookies:** el plazo indicado en la Política de cookies.

## 7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de **acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad**, y **retirar tu consentimiento**, escribiendo a **soporte@oliviamendozamadrid.com** con el asunto "Protección de datos". Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la **Agencia Española de Protección de Datos** (www.aepd.es).

## 8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la Tienda usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos certificados PCI-DSS.

## 9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te avisaremos.

## 10. Contacto

soporte@oliviamendozamadrid.com
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED (Olivia Mendoza Moda), Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong